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《小草集》：講述有溫度的人玻璃瓶撕碎機物故事之三十六

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銳意進取的服務(wù)力量 —記鏟運機械事業(yè)部服務(wù)工程師賀旭隨著兩臺11噸裝載機銷售合同的敲定，連云港市的徐工大噸位裝載機數(shù)量達到了38臺，產(chǎn)品型號涵蓋6噸到11噸，是徐工大噸位裝載機保有量最大的地級市。38臺大噸位裝載機分布在方圓100公里的11家客戶，涉及到鋼鐵、煤炭、木材、化工、石料等多種作業(yè)工況，用戶對設(shè)備使用要求各有不同，這對售后服務(wù)工作提出了更高雙軸撕碎機篩網(wǎng)圖片的要求。8年前這里還是外資品牌的天下，而今徐工大噸位裝載機已然成為港口的首選品牌。市場良好口碑的背后，是眾多徐工服務(wù)人的默默耕耘，賀旭就是其中的典型代表。 &n木頭二手撕碎機轉(zhuǎn)讓bsp; 初出茅廬滿懷信心闖“江湖” 2013年，是徐工大噸位裝載機升級最快的時期，各種新技術(shù)不斷更迭，在給產(chǎn)品帶來性能和質(zhì)量上突破的同時，也帶來了新的問題，那就是服務(wù)人員對新技術(shù)的掌握能力不足。此時，剛剛結(jié)束半年實習期的賀旭被委派到連云港，壓塊撕碎機排名專職負責大噸位裝載機的售后服務(wù)工作。面對新生活、新技術(shù)，賀旭勤勉、敢干，總是細心留意故障的細節(jié)，對故障現(xiàn)象反復進行總結(jié)和比對，并能舉一反三，技能水平得到了迅速提升。他說：“我身后是徐工集團及眾多的技術(shù)團隊，他們是我最堅強的后盾。我的目標是不讓設(shè)備多停一分鐘，給客戶創(chuàng)造更多的效益?！闭ν熊囕嗇炈核闄C是秉承著這樣的服務(wù)理念，賀旭精湛的服務(wù)技能和高效的服務(wù)效率贏得了客戶的高度認可。逢“敵”亮劍擦亮服務(wù)金字招牌 2014年，連云港港口集團提出了“綠色港口”建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，先后購買了徐工14臺8噸級LNG裝載機。由于首次購買，沒有使用經(jīng)驗，天燃氣發(fā)動機售后流程復雜等一系列問題困擾著客戶。鑒于此，賀旭每天主動學習天然氣發(fā)動機的相關(guān)知識，遇到不懂的問題就向發(fā)動機生產(chǎn)廠家請教，每次發(fā)動機廠家處理一些較難的故障時，他都在旁邊悉心學習?，F(xiàn)在，賀旭已能夠熟練的掌握并使用天然氣發(fā)送機檢測軟件，80%的問題能夠獨自處理，差異化的全生命周期服務(wù)，徹底擺脫了用戶“買得起，修不起”的困境。連云港港口的客戶提到徐工裝載機，都說：“服務(wù)就是徐工的一塊金字招牌，與徐工合作就像吃了一顆定心丸”。業(yè)務(wù)多面手鞏固市場是好手為了保證服務(wù)工作的及時性，事業(yè)部在連云港設(shè)立了專門的備件倉庫。作為備件庫的管理人員，賀旭每月進行盤點、出入庫記錄完整、賬目清晰明確、備件保存整潔有序。為了能在最短的時間內(nèi)找到所需配件，賀旭專門制作了一份詳細的備件電子信息檔案，并將每一個備件的擺放位置都明確記錄，大大提升了服務(wù)效率。賀旭用完善的服務(wù)布局充分詮釋了“徐工，就在您身邊”的服務(wù)理念。掩卷有感在徐工向著大數(shù)據(jù)、智能化的方向突進的時刻，面對發(fā)展的多元化、撕碎機殺動物差異化，以及新技術(shù)的不斷應(yīng)用，正是有了像賀旭一樣的徐工人，深入關(guān)注客戶需求，以勤奮好學不斷與時俱進，把自己的一腔熱血融入到每項工作中，一步一個腳印，徐工才有了突破最后10%的技術(shù)難題，向著“珠峰登頂”的目標堅定前行的力量！責任編輯：盧金生

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